Diagnóstico de equipo y cotización
Laptop 15.6" · ejemplo
- Folio
- EJEMPLO-0001
- Cliente
- —
- Núm. de serie
- —
1 · Problema reportado
«El equipo funciona lento y se calienta durante el uso normal».
2 · Hardware
- Equipo
- Laptop de 15.6" (modelo de ejemplo)
- Procesador
- Intel Core i7 de 8.ª generación · 4 núcleos / 8 hilos · soldado a la placa (BGA)
- Memoria
- 8 GB en un solo canal
- Almacenamiento
- Disco mecánico de 5400 RPM
- Batería
- Desgaste alto, reportado por el sistema
- Sistema
- Windows con aplicaciones de inicio acumuladas
3 · Pruebas realizadas
| Área | Resultado | Estado |
|---|---|---|
| Temperaturas | Temperaturas elevadas en CPU y gráficos durante el uso normal. | Falla |
| Ventilador | Gira con dificultad; disipadores con polvo compactado. | Falla |
| Disco (SMART) | Revisión de salud del disco; mecánico de 5400 RPM, lento para el uso actual. | Atención |
| Memoria | Un solo módulo de 8 GB: trabaja en canal único. | Atención |
| Batería | Capacidad real muy por debajo de la de diseño. | Atención |
| Software | Inventario de programas instalados y de inicio para limpieza. | Atención |
4 · Causas encontradas
- Ventilador atorado y disipadores con polvo → sobrecalentamiento y baja de rendimiento.
- Pasta térmica reseca.
- Disco mecánico de 5400 RPM → lentitud general al abrir programas y archivos.
- Memoria en un solo canal y batería con desgaste alto.
Nota: el procesador está soldado a la placa (BGA), así que no se puede cambiar. La mejora de rendimiento viene del SSD, la memoria en doble canal y el mantenimiento térmico.
5 · Opciones (usted elige)
Opción 1 · Mantenimiento térmico
Desarme, lavado de disipadores, limpieza y lubricación del ventilador, cambio de pasta térmica en CPU y gráficos.
Resuelve: Sobrecalentamiento
Costo: según cotización
Opción 2 · Rendimiento
Migración a SSD conservando sus archivos, segundo módulo de RAM para doble canal y limpieza de software.
Resuelve: Lentitud
Costo: según cotización
Opción 3 · Autonomía
Reemplazo de batería por una compatible de buena calidad y calibración.
Resuelve: Duración de batería
Costo: según cotización
6 · Recomendaciones
- Mantenimiento interno cada 6 meses si el equipo se usa a diario.
- Respaldo de sus archivos antes de cualquier cambio de disco.
- Usar el equipo sobre superficies duras para no bloquear la ventilación.